Ci-dessous la FAQ, vous trouverez certaines préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème, si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à support@gasykatsara.com
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

To save your time and reach our support quickly, please follow below steps:

1/ Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capture screenshot or video for the issue you get.

3/ Specify which template and version you are using.

4/ Describe clearly how to reproduce the issue.

5/ Send all information (staff account, screenshot, video, template name and version, description of the issues, link) to support@halothemes.com

Nos bureaux sont situé à Londres, en Royaume Uni. Notre entrepôt, imprimerie international quant à lui est situé en Europe et Amérique.
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à support@gasykatsara.com
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: support@gasykatsara.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Nous sommes situés à 71-75, Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: support@gasykatsara.com
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement
il y a [time] de [location]
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